Stłuczka i wypadek nie musi oznaczać końca świata

Chwila nieuwagi i nieszczęście gotowe

Pół biedy jeśli uszkodzone zostały tylko samochody, dużo gorzej – jeśli ucierpieli ludzie. W obu sytuacjach należy unikać paniki i racjonalnym działaniem minimalizować straty.
Kolizja drogowa, czyli np. popularna stłuczka, to najczęstsze zdarzenie w zatłoczonych miastach lub na drogach dojazdowych do popularnych kurortów. Zgodnie z „fachową” definicją jest to zajście, w wyniku którego uszkodzone zostaje jedynie mienie, czyli np. samochód, żadnych obrażeń nie ponoszą natomiast uczestniczące w nim osoby. Postępowanie kierowcy w takiej sytuacji uzależnione jest od tego, czy jest on poszkodowanym, czy sprawcą zdarzenia.

Mądry poszkodowany

Jeśli w kolizji został uszkodzony twój samochód powinieneś zadbać o to, aby postępowanie sprawcy nie utrudniło Ci uzyskania odszkodowania z jego polisy OC.
Po pierwsze - samochody należy usunąć z drogi. Następnie, niezależnie od tego, czy podejmujesz decyzję o wezwaniu policji, czy nie, zażądaj od sprawcy niezbędnych dokumentów i spisz z nich starannie wszelkie dane osobowe oraz numery.

Potrzebne Ci będą:

• prawo jazdy sprawcy,
• dowód osobisty lub paszport kierowcy,
• polisa OC, z której spisujesz numer ubezpieczenia, TU sprawcy, datę ważności polisy oraz na kogo jest wystawiona (sprawca nie musi być właścicielem auta),
• dowód rejestracyjny samochodu. Koniecznie dokładnie spisz dane właściciela oraz kontakt telefoniczny do niego.

Pamiętaj również o następujących czynnościach:

• Zrób zdjęcia szkodom, które odniosły samochody,
• zażądaj opisu zdarzenia oraz oświadczenia sprawcy o spowodowaniu szkody. Starannie przeczytaj, czy opis i oświadczenie pokrywają się z rzeczywistością.
• wezwij policję, jeśli odniosłeś wrażenie, że sprawca będzie chciał wycofać się z oświadczenia. Zdjęcia i opis zdarzenia umożliwią pokrycie strat z ubezpieczenia OC sprawcy, ale będzie to trwało dłużej. 
• jeśli samochód uniemożliwia ci dalszą jazdę - wezwij pomoc drogową. W sytuacji gdy masz polisę assistance, skorzystaj z numerów w niej podanych.

Jeśli do kolizji przyjedzie policja, wówczas otrzymasz od funkcjonariuszy numer bloczka mandatowego oraz dane, które umożliwią twojemu ubezpieczycielowi kontakt z policją w celu potwierdzenia twojej wersji zdarzeń.

Zachowanie sprawcy

Od sposobu reakcji sprawcy zależy szybkość załatwienia sprawy oraz możliwość porozumienia się z poszkodowanym bez wzywania policji. Kulturalne zachowanie i chęć współpracy może sprawić, że nie zapłacisz mandatu za spowodowanie kolizji.

Jeśli to ty jesteś sprawcą stłuczki:

• podaj wszystkie wyżej wymienione dane. Będą one potrzebne do likwidacji szkody z OC właściciela auta,
• jeśli nie jesteś właścicielem samochodu – podaj kontakt telefoniczny do niego,
• zrób zdjęcia stratom, jakie poniosły oba auta. Dzięki temu twój ubezpieczyciel nie zapłaci za szkody, których nie spowodowałeś.
• jeśli stan samochodu uniemożliwia kontynuowanie jazdy – wezwij pomoc drogową. 
• jeśli posiadasz polisę assistance skorzystaj z podanych na niej numerów autoryzowanego serwisu drogowego.

Jak wykonać zdjęcia?

Prawidłowe sfotografowanie aut po stłuczce umożliwi ubezpieczycielowi szybsze przystąpienie do likwidacji szkody. Towarzystwa ubezpieczeniowe mogą mieć specyficzne wymagania, ale najczęściej samochód sfotografować należy w standardowy sposób. Ważne, aby zdjęcia wykonane były przy dobrym oświetleniu.

Pamiętaj tez o kilku zasadach dotyczących ujęć z miejsca szkody:

• dwa zdjęcia pojazdu powinny być wykonane po tej samej przekątnej. Ujęcie pierwsze musi obejmować przód i jeden bok, natomiast ujęcie drugie - tył i bok przeciwległy, 
• na zdjęciach musi być widoczna tablica rejestracyjna,
• konieczne jest zdjęcie pola numerowego VIN,
• konieczne są zdjęcia uszkodzonych elementów i części pojazdu.

Uwaga wypadek!

Jeśli pojawi się cień podejrzenia, że któraś z osób biorących udział w kraksie ucierpiała na zdrowiu – wówczas mamy do czynienia z wypadkiem. W takiej sytuacji postępujemy inaczej niż w przypadku zwykłej kolizji.

• Nie wolno usuwać aut z miejsca zdarzenia. Należy zabezpieczyć i oznaczyć dobrze miejsce wypadku, tak aby widzieli go nadjeżdżający kierowcy.
• Trzeba natychmiast wezwać policję i kartkę pogotowia. Należy bezwzględnie stosować się do komend wydawanych przez dyżurnego policjanta oraz dyspozytora z pogotowia.
• Należy przystąpić do akcji udzielania pomocy.
• Dokumenty potrzebne do sporządzenia informacji o wydarzeniu są takie same jak w przypadku stłuczki. Policja ma obowiązek przeprowadzić testy na trzeźwość sprawcy. 
• Jeśli policja i pogotowie zakończą postępowanie na miejscu zdarzenia, wówczas można zadzwonić po pomoc drogową lub skorzystać z naszej polisy assistance.

Zgłaszanie straty

Stratę w towarzystwie ubezpieczeniowym można zgłosić na trzy sposoby:

• bezpośrednio w najbliższej placówce TU lub agencji brokerskiej z nim współpracującej,
• dzwoniąc na numer infolinii podany w dokumentach ubezpieczeniowych i stosować się do zaleceń konsultanta,
• wykorzystać stronę internetową, jeśli znajdują się na niej aplikacje przeznaczone do składania zawiadomienia o szkodzie.